加装空调、推出外摆餐车，地铁站内的便当店多行动改进服务；增设同享存放柜，便当游客存包；追加投进鲜花柜，满意都市乘客多样需求；大兴机场线全线咨询台装备翻译机，支撑34种言语翻译……市交通委昨日发布一系列近期轨道交通便民服务新行动。面向广阔乘客，北京地铁不断丰厚服务类型、商品品种，“轨道上的都市生活”越来越便当。

  炎炎夏日，走进地铁便当店，清凉感扑面而来。冰镇饮料、冰淇淋、清凉小食、解暑药品……针对高温气候，北京地铁各便当店上架了丰厚的应季品类。

  “为进一步改进乘客购物体会，地铁便当店采取了一系列优化服务行动。”市交通委相关担任的人介绍，首先是在部分店内加装空调设备，供给清凉的购物环境；其次在人流较多的店肆，添加自助收银机数量，削减乘客排队时刻；此外，在部分地铁站推出外摆便民餐车，乘客无需走远即可购买到餐食。

  现在，北京地铁公司已运用站厅充裕空间开设47处便民餐车，由站内便当店或邻近餐饮公司运营，供给早餐或快餐售卖服务。

  为满意乘客多样化需求，2021年以来，北京地铁便民服务设备布设被列入年度要点民生实事项目，地铁运营企业依照确保安全、进步服务的要求，一直在优化拓宽经营项目，在18条线个车站投用了便民服务设备，每日服务5万余人次，这些设备除了便当店、便民餐车，还有主动售货机、ATM取款机等自助机具。

  在8号线王府井站站厅，一个巨大的鲜花展现柜让许多乘客停下了脚步，展现柜上写着“一朵小花”，多层花架摆满了五颜六色的花束、小盆栽。

  “自上一年起，咱们连续在部分车站推出鲜花零售服务。跟着暑期降临，在昌平线号线号线国贸站和宋家庄站等车站增设了鲜花展现柜，品种十分之多、质量上乘的鲜花，为地铁内增加一抹亮色。”北京地铁公司相关担任的人介绍，到7月底，北京地铁已投进28台鲜花展现柜，暑期近3万人次将地铁鲜花带回家。

  暑假期间，北京地铁迎来很多游客。但是，地铁到站，前往景区打卡，行李怎么安放是个问题。

  进入暑运后，北京地铁追加投进25组同享存放柜，投进站点包含6号线号线号线座重要的文旅、商圈、交通枢纽车站，完善了北京地铁同享存放柜服务网络。据统计，暑运发动以来，北京地铁34组同享存放柜累计服务乘客超1万人次。

  面向旅行团乘客，北京地铁、京港地铁所辖各站组织工作人员对接，引导集体旅行乘客在非客流道路等候，由工作人员帮忙完结购票，并引导集体旅行乘客至站台，在候车乘客较少区域等候上车，提早与终到车站联络，合作接待工作。

  现在，大兴机场线全线咨询台装备翻译机，支撑中文与英、日、韩、法、西班牙、俄、德、意、葡、阿拉伯等34种言语的语音翻译和中文方言辨认翻译。京港地铁、北京地铁在多座要点车站增设了多语种翻译机。

  为给地铁运营供给更具时效性、精密化程度更高、针对性更强的气候信息，北京地铁公司与市气候台信息中心于2022年一起研制北京地铁气候监测预告预警体系。

  该体系可完成市级、区级预警信息实时接纳，依据运营线路、车站和危险点建模，生成百米级、分钟级多种气候要素，如降雨、降雪、能见度、气温、风力实况信息，地铁运营人员可实时检查未来0至240小时惯例气候预告和未来0至72小时精密到车站、区间的灾祸性气候分区预警、山洪和地质灾祸预警，以及根据危险点（线）的地铁专项气候警报等。

  “在应对特别气候的过程中，这套体系发挥了及其重要的效果。”北京地铁公司相关担任的人介绍，现在该体系服务已掩盖345座车站综控室。未来，北京地铁将加强完善预告预警精度及智能化功用，进步灾祸气候应对才能。（记者 孙宏阳）

  （原标题：地铁便当店改进购物体会 超万人运用同享存放柜北京地铁便民服务晋级）